حرصنا على تقديم أفضل خدمة عملاء،
في حال رغبتك في استبدال الطلب أو جزء منه:
يحق للعميل استبدال خلال 2 ايام من تاريخ الشراء، بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية مع كامل ملحقاته ودليل المستخدم.كل ما عليك هو الاتصال على فريق العناية بالعملاء وإخبارهم بالمنتجات التي تود إستبدالها والمنتجات الجديدة التي تود الحصول عليها، سيتم الاتفاق على طريقة شحن المنتج من العميل وبعد استلامه، يتم شحن الطلب الجديد للعميل .في حال عدم توفر المنتج المراد استبداله سيتم التواصل مع العميل لأخذ اذنه في حال رغبته بمنتج آخر.لا يتم استبدال المنتجات التي تم فتحها إذا لم يثبت وجود عيب مصنعي فيها مع ملاحظة أن المنتجات الغير قابلة للاستبدال هي كل ما يخل أو يخرج عن الشروط مثل (فتح المنتج او قص من المنتج او تمزيق ... الخ )
في حال رغبتك في استرجاع الطلب أو جزء منه:
يحق للعميل استرجاع المنتجات خلال 2 ايام من تاريخ استلام الطلبب في حال وجود مشكلة بالمنتجات وشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية مع كامل ملحقاته ودليل المستخدم.،
يتطلب ذلك الانتظار لفترة 10 أيام من تاريخ إرسال طلباتك المسترجعة ، ومن ثم الإتصال على فريق العناية بالعملاء وتزويدهم بطريقة لتسوية قيمة البضائع إليك.
تكلفة شحن الإستبدال والإسترجاع :
سيتحمل العميل تكلفة إرسال المنتجات للموقع وتكلفة شحن طلب الإستبدال الجديد .عند استبدال منتج او استرجاعه مع عدم وجود خلل او عيب في المنتجات المسترجعة او المستبدلة.
الرسوم الضريبية والجمركية ورسوم الشحن غير متضمنة في قيمة المنتج ويتحملها العميل بالكامل، ولا يمكن استردادها.
الرسوم الضريبة والجمركية ورسوم الشحن غير قابلة للارجاع ويتحمل العميل رسوم الشحن ورسوم الاستبدال واعادة المنتج للمخازن 75 ريال في حالة رغبته بارجاع المنتج او استبداله .
